POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que ILUMINACIONES LED GOLD usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
ILUMINACIONES LED GOLD está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
ILUMINACIONES LED GOLD Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

GARANTÍAS O REPOSICION DE LOS PRODUCTOS

las condiciones establecidas en la ley de protección al consumidor y en este documento, ILUMINACIONES LED GOLD, informa que sus productos los garantiza desde el momento de la compra por parte de nuestros clientes hasta por un periodo a un (6 meses o 1) año y la cinta LED no cuenta con garantía por lo que se entrega ensayada, (en esta sección no se si va así o se coloca alguna garantía al cliente de domicilio)
La presente GARANTÍA es única y exclusivamente contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando los productos se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña cada producto.
Se le recomienda al cliente que en caso de imperfección, avería o mal funcionamiento en nuestros productos adquiridos en nuestra empresa, dentro del periodo de garantía, los devuelva inmediatamente a nombre de ILUMINACIONES LED GOLD, en la ciudad de Bogotá, a la DIRECCION: Calle 19 # 8-86, junto con el recibo de la compra realizada.

PROTOCOLO DE GARANTÍA

Si, durante el periodo de garantía el usuario considera necesario hacer uso de esta, deberá enviarla inmediatamente a nuestra empresa en la ciudad de Bogotá, con su respectivo empaque y etiqueta, con el fin de que su producto sea reparado, reemplazado o compensado, de acuerdo con las condiciones que en adelante se estipularán. EN NINGÚN MOMENTO HABRÁ LUGAR A DEVOLUCIÓN DE DINERO.

CONDICIONES

La Garantía entra a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y solo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto.
QUEDAN EXCLUIDOS TODOS LOS GASTOS DERIVADOS DEL TRANSPORTE. El traslado de toda devolución o atención en garantía hasta nuestra empresa, corre por cuenta del comprador, en la atención de la garantía nuestra empresa le devolverá los productos por el medio que nuestro cliente o usuario determine.
La garantía, únicamente es válida si el producto es acompañado por la factura original emitida por nosotros y previa verificación en nuestro sistema de la coincidencia en fechas de envío y referencia. Al momento de recibir la mercancía objeto de reclamación. ILUMINACIONES LED GOLD, se reserva el derecho a rechazar el servicio de garantía si esta información se ha eliminado o cambiado con posterioridad a la adquisición original del producto.
El Cliente o usuario debe allegar una relación de los productos devueltos, objeto de garantía y la falla que cada uno presentan en papelería de la empresa compradora y este debe tener sello de recibido por nuestra parte, en caso que los productos sean enviados por una compañía de transporte el sello de recibido será sustituido por la guía consignada a nuestro nombre.
Se debe entregar el producto sin daños físicos y completos con sus empaques, accesorios, manuales y todo el material que contenga su embalaje original, es decir en su máxima presentación, como le fue entregado, de lo contrario esto invalida la garantía.
Toda garantía se revisará y se evaluará, si el producto se encuentra defectuoso será reparado o cambiado según lo tenga designado el protocolo. La recepción del producto no significa la aceptación de la garantía por parte de ILUMINACIONES LED GOLD, ya que cada proceso es sujeto a revisión y aceptación por nuestra parte, conforme a la ley.
Una vez cumplidos los requisitos de ingreso del producto para la garantía, el cliente tendrá respuesta en un plazo máximo ocho (8) días hábiles posteriores.
ILUMINACIONES LED GOLD NO se hace responsable por garantías NO reclamadas después de treinta (30) días calendario de su solicitud.
Durante el tiempo en que el cliente esté privado al uso del producto se suspenderá el término de garantía.

ESTA POLÍTICA DE GARANTÍA NO CUBRE LOS SIGUIENTES CASOS:

Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, manipulación, transporte o descuido.
Cuando los sellos de garantía se hallaren rotos, manipulados, cambiados, removidos, sobre etiquetados o remarcados.
Daños Causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de nuestros productos.
Daños ocasionados por productos no adquiridos en ILUMINACIONES LED GOLD.
Esta garantía no cubre ninguna falla del producto debido a su mal uso, humedad y/o desgaste habitual, o uso indebido, incluyendo, sin limitación, el uso de un modo distinto al que resultaría normal de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto. Esta garantía tampoco cubre ninguna anomalía del producto debido a accidentes, modificaciones, ajustes, sucesos impredecibles o daños causados por líquidos.
Esta garantía no cubre los fallos del producto debidos a asistencia técnica, reparaciones o modificaciones incorrectas.
La manipulación incorrecta de cualquiera de los elementos del producto supondrá la anulación de la garantía.
El no conocimiento de esta garantía no lo excluye del protocolo de la misma, ya que se da por entendido que, al realizar cualquier tipo de negocio con nosotros, acepta nuestras políticas comerciales. Al Firmar o recibir la factura o cualquier documento que le certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.

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